即便你是下属的“父母官”,也没有资格训斥下属,下属是用劳动换取报酬,他的工资里不包括被你训斥的部分。就算他犯了错误,把事情搞砸了,自然有规章制度去处理,完全可以体现在绩效和薪酬上,下属和企业只是雇佣关系,不是从属关系,他们仍然是独立的人,你没有道理对他们声嘶力竭地呵斥,甚至是谩骂。
当然,谁都有脾气,谁都有发脾气的时候。有脾气不是你的错,但随便“发飙”就是管理者的不对了。虽然说管理者可以把“发飙”当作一种领导技巧,以达到一张一弛的管理效果,但是你要明白一旦动怒,必然举座皆惊,令人畏惧,因此动辄发脾气显然是要不得的。
如果你真要发脾气,必须就事论事,对事不对人。如果你的态度模棱两可,摆明了是一种人身攻击,必然会激化矛盾,让对方无所适从,还有,谁都讨厌“炒冷饭”,批评下属的时候不要把矛盾扩大化,不要重提那些“陈芝麻烂谷子”的事情,那样只会降低你的威信,降低“发飙”的威慑力。
“发飙”绝对不能侮辱下属。工作中出现的问题,应该限定在工作范围内,不要“城门失火,殃及池鱼”地联系到他的人格上去。因此,你要区分下属这样做是故意的,还是无心的,是能力不及,还是粗心大意,是初犯,还是屡教不改,这样你的批评才更有针对性。绝对要避免当众训斥下属,尤其是当着客户或全体员工的面,那样的话,必然是“一波未平一波又起”,不仅批评无效,下属还会因此记恨你。
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