白总:“喔!的确很多美国车都在墨西哥OEM生产,贵公司如果有这种车,倒替我解决了换车的难题了!”
当销售人员山穷水尽、无法成交时,由于多次的电话拜访和客户多少建立了一些交情,此时,若面对的客户不仅在年龄上而且在头衔上都超过销售人员时,可采用哀兵策略,以让客户说出真正的异议。
而销售人员一旦确确实实地掌握了客户真正的想法,了解了客户的真正异议,只要能化解这个真正的异议,销售人员的处境将有180度的戏剧性大转变,订单也将唾手可得。
通常来说,使用哀兵策略,要遵循以下步骤进行:
1.态度诚恳,说出请托的言辞。
2.感谢客户,并真切恳请客户坦诚指出自己销售时有哪些错误。
3.诱使客户说出不购买的真正原因。
4.了解原因后,再度销售。
第八篇 职场心理学:不做“穷忙族”,以事业来改变命运
第一章 工作,是你做它而不是它做你
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