卡洛斯全集

我看很多公司一直都在使用SAP软件，它是ERP系统(企业资源计划系统)的市场领导者。ERP系统功能强大，拥有庞大的数据库，用于跟踪现金、原材料或生产能力等资源，并将其与工资单、发票、订单等进行匹配。因此，ERP系统涉及公司采购、销售、人力资源、会计、生产等几乎每一个环节，并将相关信息进行数字化整合。如果你用现成的ERP系统，实际上是非常有效的。
就像金牛座项目一样，当人们对ERP系统几乎无所不包的神奇解决方案感到非常兴奋时，问题就来了：要集成每个系统，要与地下室的老式大型机通信，要能处理云计算，要把不同部门使用的偷工减料的拼凑系统缝合在一起。(或者干脆把它们全部替换掉!用更好的东西!)于是，范围蔓延开始了。让它能和我们已经使用了30年的系统对话，或者它应该包括我们20年前购买的、现在已经不再受支持的现成产品的所有特性。诸如此类的条目，倘若列出清单来，可谓无穷无尽。
仅在过去的6个月里，我就与三家跨国公司合作过，它们尝试实施SAP均已超过10年。在一家全球性的饮料公司——你今天可能已经喝过他们公司生产的饮品——在我讲了要化繁为简之后，一位工程师悄悄走到我跟前，压低声音说了几句话。“我们已经在SAP上花了10多亿美元，”他说，“但它仍然不起作用。”另一家公司拥有成千上万的员工，在地球上最偏远的地区工作。这家公司告诉我，花10亿美元算是很便宜哩，他们公司在SAP上花了15亿美元，同样没有成功。第三个例子我就不讲了，免得你听来沮丧。相信我，第三家公司依然很糟糕。这三家公司有一个共同点：尽管花费数十亿美元之巨，投入成千上万的人力，但都没有成功。然而，他们每年仍然在这个问题上投入数亿美元，依旧以同样的方式做事，却期待得到不同的结果。