②信息角色
搜集内外相关信息,经过消化过滤后,将组织政策、计划、相关做法传达给内部同仁及对外发布。
③决策角色
寻找新商机及确认组织经营方向,负责资源分配及指派任务给属下,危机处理与判断决策,代表公司对外协商谈判,为公司争取最大利益。
2.领导人技能
一个领导者要兼具人际、信息、决策三大角色,工作可谓错综复杂。所以合格的主管必须具备三大能力——技术性能力、人际性能力及概念性能力,又因为阶层高低而有些侧重不同。基层主管着重技术性能力,负责第一线的执行计划;中级主管重在人际性能力,负责协调上下并管理基层执行;高级主管主要着重概念性能力,负责公司政策的概念及确认商机。
①技术性能力
指的是完成某项特殊工作,所需要具备的专属技能,比较是属于作业及执行的经验管理,这种能力能确保产出的质量稳定。在制造单位,指的是作业单位课长;若在经营单位,指的就是营销部或销售部的第一线主管。
②人际性能力
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