在阅读此文前,麻烦您点击一下“关注”,方便您进行讨论和分享,给您带来不一样的参与感,感谢您的支持,我将每日为您带来精彩内容,希望您不要错过哦~ 什么时候酒店保洁阿姨都这么野蛮了,打扫房间都不敲门吗? 人家女孩还没起床,你不怕吓到人吗? 是酒店的管理有问题,还是保洁阿姨嘚瑟惯了! 根据观察者网8月25日的消息,四川甘孜的某宾馆保洁阿姨,可是闹了大动静! 不到十点,保洁阿姨居然上门打扫房间了,这勤勉工作的态度,老板估计喜欢得不得了,可人家旅客却未必了。 女孩子好不容易出来一趟,岂能不找机会赖床,睡个美容觉? 保洁阿姨冒不定的把门给刷开了,同伴正在卫生间,女孩子则躺在床上,一听门开了,女孩吓了一跳,同伴躲在卫生间大气不敢出。 女孩问她干什么,她说自己要来收房间,看这时间离12点还有两个多小时,女孩可就不明白了,退房自己去退,用得着你来催吗? 再说,保洁阿姨不经允许就闯进来,万一人家没穿衣服,岂不是尴尬坏了! 女孩的训斥之下,保洁阿姨赶忙关了门离开,悻悻地离开了。 事情发生后,当地的市监局赶到现场调查处理,可不是是吗,保洁阿姨为了省时间,给省出麻烦来了! 有网友表示,再怎么说也是酒店的不对,没到时间就进门,如果客户不在,丢了东西是怎么解释,只要没到时间,房间就是客户的私人领地,外人不该随意进入 别人还不没走,有人就可以随便进来,放在客人眼里,肯定要担心自己的隐私和重要物品是否安全。 住酒店不就图个安全舒适,安全都没了,能舒适得起来吗? 还有网友说,保洁一般不会直接开门的,有的住宿客人,敲门不搭理,退房时间到了也不走,要收超时费又叽叽歪歪。 虽然不排除这种情况,但离退房时间还有两个多小时,这个时间来收房间,是不是有点操之过急了! 按规矩,保洁打扫也应该给前台确认一下,看客人是否有离开的意思,毕竟时间还早,催着人家离开怎么都说不过去。 另外也有网友表示,现在酒店都乱成这样了吗? 正常在到时间的前几分钟,前台都会打电话询问一下是否续住! 客人说,可以打扫了,您再上来,也不会兜气。 哪能没到时间,让保洁打扫催着收房,保洁无所顾忌地推门而入,意思怎么看着像撵别人走呢? 话说回来,客人还没准备走,保洁就来打扫房间,不管酒店的目的如何,传达到客人眼中的意思就是要撵自己走。 一般保洁敢这样做,有如下几种情况! 1. 保洁想早点下班 酒店是私人的,保洁阿姨说不定就是老板的亲戚,请来帮忙的,保洁阿姨急着在12点前把工作做利索,自己可以抽身离开,搞其他的。 毕竟是亲戚关系,有时候老板对他们冒犯客人的行为睁一只眼闭一只眼,毕竟有用得着人家的地方。 2. 前台想腾房间 有新的客人将要过来,客房腾不出来,前台工作人员不好明言,让保洁阿姨以打扫房间的名义,试探一下客人退房情况。 只不过保洁阿姨干得次数多了,麻木了,机械开门变成了习惯,反而忘记了服务的本质。 一般来说,管理上下了功夫的酒店,都不会犯这种低级错误,一旦因为这样的细节失误,被客户投诉,保洁阿姨可是吃不了兜着走的。 即便酒店嘴硬不愿负责任,被客人责怪之后,酒店老板肯定要拿员工开刀。 可惜的是,有保洁阿姨没有意识到自己只是一个可有可无的员工,平时嘚瑟惯了,真遇到较真的人,最后伤的还是自己。 时间没到催客走, 气得客人浑身抖, 点大的事, 就看有没有职业操守! 社会中有些做生意的人,特别是景区附近的酒店餐馆,有景区的客流做依仗,把来往的客人当作送财童子,既喜欢宰客,又常常因为冒犯和欺负客人沾沾自喜。 他们不在乎服务品质,因为景区自带流量,他们觉得景区会给自己带来源源不断的客流,他们从不操心客流会断。 用通俗的话说,吃着景区的饭,砸着景区的锅,严重影响了景区的形象。 他们的所作所为给出国旅游的人带了一波大节奏,国内旅游得不到尊重,有的人就跑到国外去了。 景区做生意的人,如果都能坚持职业操守,仅那些国外旅游被劝返的人,都能让他们腰包鼓鼓。 只是可惜,不知道他们是看不上这些小钱,还是不会赚,他们怎么想的也许只有自己知道吧! 小伙伴们,你们觉得这类行业还有改进的必要吗?
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