罗斯福并未高声指责人们目光短浅,这样只会触犯众怒而适得其反,他妙语连珠、以理服人,使人们心悦诚服。罗斯福说:“假如我的邻居失火了,消火栓在四五百英尺以外,我有一段浇花园的水龙带,要是给邻居拿去接上水龙头,就可能帮他把火灭掉,以免火势蔓延到我家里。这时候我怎么办呢?我总不能在救火之前对他说:‘伙计,这条管子花了我15块钱,你要照价付钱。’这时候邻居刚好没钱,那么我该怎么办呢?我应当不要他的钱,让他在灭火之后还我水龙带。要是火灭了,水龙带还好好的,那他就会连声道谢,原物奉还。假如他把水龙带弄坏了,答应照价赔偿的话,我拿回来的就是一条新的浇花园的水龙带,这样也不吃亏。”
罗斯福总统援助英国的决心很坚决,但他没有直接表达这种强硬的态度,而是用通俗的比喻表达自己的真实想法,达到了非常好的说服效果。
学会意见不合时委婉地说,首先,要加强个人的思想修养。语言美是心灵美的具体表现,有善心才有善言。其次,想要谈吐柔和,在遣词造句上有一些特殊的要求。比如,应注意使用谦语、敬语等礼貌用语,表示尊重对方的观点和感情,以博得对方的好感。在说服别人时,一定要避免使用粗鲁、污秽的词语。在用词上要注意感情色彩,多用褒义词、中性词,少用贬义词;在句式上,应该多用肯定句,少用否定句。
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