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自信是赢得信任的基础
问个问题，你是愿意与充满自信的人交谈，还是愿意和连自己都不相信自己的人沟通？我想你一定愿意和充满自信的人交谈。因为自信的人会给你带来一种安全感，同时会让你感到信心的存在。
在言谈举止中，自信也是至关重要的因素。当你充满自信时，你的客户透过你的信心，更加相信你所说的话，他们会认为你是一个诚实的人。相反，如果缺乏信心，你的客户会怀疑你所说的话，认为你可能对他们隐瞒了什么。
“推销之王”乔·吉拉德认为自信对事业的成败至关重要，他在自传中提到了他刚步入销售行业的一段失败经历，失败的原因就是缺乏自信的恐惧感：
那是圣诞节前的一天，我与我的客户休斯敦一家银行的部门经理布莱尔斯进行了决定成交的一次会谈。我很有把握，因为在前几次的会谈中我们聊得很愉快，这次如果没有问题就可以签单成交。
“布莱尔斯先生，请您在这上面签字吧。”
我觉得时机已经成熟，就准备把需要客户签字的几张单据从文件夹里抽出，谁知就在这个时候，我突然有点慌乱，内心莫名地紧张起来，这种紧张自然也就通过举动表现出来，我的手变得不听使唤。