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3 管理大师首先是一位心理学大师
在管理学上，有一个著名的霍桑试验，它很好地反映了员工在工作中，情绪、心理的变化会影响工作效率，进而影响企业效益。这个实验的具体情况是这样的：
1924年，美国西方电气公司在芝加哥附近的霍桑纺织工厂遇到了经营问题：这个纺织厂的工人没什么问题，老板也富有人情味，十分开明，生产和经营的秩序良好。但奇怪的是，细纱车间的工人流动率出奇得高。相比于其他车间5%—6%的流动率，细沙车间的工人流动率竟高达50%。
1927年冬，心理学教授伊尔顿·梅奥应邀参加了以霍桑工厂为对象的霍桑试验。在他之前，先后有不少工程师对这种高流动率的现象进行了诊断和治疗，所采取的办法无外乎“胡萝卜加大棒”，制度约束和奖金激励并用。但是先后制定了4个奖金方案，都没有根本性地解决问题。
就在人们认为这是行业的通病、无法解决时，工厂的老板却不认这个理，他请来了梅奥，要求他彻底弄清这个问题的症结所在。梅奥通过对工厂和工人的观察，发现纺纱车间的环境、工作条件、管理办法与其他部门没有什么两样，都是每周5天工作制，每天工作10个小时，5个小时一班。换班之间，有45分钟的吃饭兼休息时间。